En afgelopen woensdag was het eindelijk zover: het congres online hulpverlening georganiseerd door www.e-hulp.nl in de Jaarbeurs. Niet geheel toevallig waren we daar met z'n allen de buren van Media Plaza, een plek waar de rechtgeaarde internetwerker vast wel eens een module zoekmachinemarketing heeft gedaan. Want dat is ook belangrijk bij online hulpverlening: weten de mensen, of vooral ook de kinderen, je te vinden?

Maar dat was niet een belangrijk issue op het congres, gelukkig maar. Want mensen weten de sites prima te vinden en de hulpverlening die vooral via chat wordt aangeboden werkt. Hoe en waarom, dat weten we nog niet, maar zeker is dat de laagdrempeligheid en anonimiteit een waarborg zijn voor succes. Onderzoek heeft in ieder geval het gegeven opgeleverd dat mensen die hulp via internet hebben ingeroepen, dat anders überhaupt niet hadden gedaan. Het bereik is dus groter en dat is mooi.

Het was een congres van en voor de zorgsector en dat betekende dat het ook veel ging om geld, om organisatie, om juridische zaken, implementatie, overtuiging en wetenschappelijk onderzoek. Heleen Riper stipte wel even een voor ons belangrijk aspect aan: onderwijs op het gebied van online hulpverlening is er eigenlijk nog niet. Nu wilde ik natuurlijk opspringen en roepen: maar wij verzorgen al jaren workshops en trainingen, maar besloot daar maar even mee te wachten. Want er komen nog genoeg gelegenheden om te benadrukken dat technologie belangrijk is - natuurlijk - dat geld belangrijk is - uiteraard - en dat de verzekeraars ook maar eens om moeten - juist - maar dat het allerbelangrijkste is dat degene die de hulp verleent, dat ook goed doet.

Vandaar nog een aantal trainingen, maar daarna gaan we echt van start met een serieuze, stevige postacademische opleiding tot Mindful Analist.