Op Linkedin is een discussie gaande over hoe men nu het beste online hulpverlening kan doen toenemen omdat het nu wel duidelijk is dat het kan werken. Een van de redenen waarom men weet dat het kan werken is omdat als het gedaan wordt, het ook effectief is. Dit zou ook moeten opgaan voor persoonlijk contact, maar dat is helaas niet het geval. Als iemand via internet hulp ontvangt en het bevalt niet, dan houdt hij ermee op. Dus wat er is aan hulpverlening is succesvol om dat de cliënt zelf doorgaat en aan de slag gaat met wat dan ook.

Dus wil men geld om deze hulp te financieren, en men roept dat het kwalitatief allemaal in orde moet zijn. Dat het professioneel moet gebeuren en dat alleen echt opgeleide psychologen deze hulp uiteindelijk kunnen bieden. Dan gaat men even voorbij aan wat men ook noemt 'het einde van de psychotherapie' onder meer omdat nog nimmer bewezen is dat het werkt. Men weet over het algemeen niet eens wat er gebeurt in een spreekkamer en de toenemende medicalisering maakt het er allemaal ook niet beter op. Lees meer hierover in Het einde van de psychotherapie van Paul Verhaeghe.

Alle opleidingen tot professioneel hulpverlener zijn gebaseerd op de situatie dat cliënt en hulpverlener fysiek in dezelfde ruimte zitten. Protocollen, vast of los, zijn daar ook op gebaseerd. Effecten van interventies en methodieken zijn onderzocht bij fysieke ontmoetingen. Leerstof, kortom, van professionals gaat uit van de face to face situatie.

Maar online is alles anders. Dan is men niet in dezelfde ruimte en heeft men geen 'letterlijk' contact. Er is geen relatie zoals in de hierboven genoemde situaties. Een mens dat met een machine werkt, dat is wat het is. Dat die machine analyseerbaar materiaal gaat bevatten naar aanleiding van leesbare teksten, dat is wat er feitelijk gebeurt. En die mens, die cliënt, helpt zichzelf. Dit heeft ook niets met zelfhulppprogramma's te maken, dit heeft te maken met een professional aan de andere kant van het glasvezel. Die kent alle theorieën en methoden, die kent alle protocollen, maar die weet - en dat is waarom hij een goede online professional is - dat alles goed en wel is, maar dat internet alles anders maakt. Daarvoor is hij in de leer geweest.